В основе семинара-тренинга лежит идея о необходимости ассертивного поведения в сложных ситуациях взаимодействия и скрытых манипуляций на всех уровнях коммуникации.
Цель: Развитие навыков уверенного (ассертивного) поведения для достижения деловых целей за счет умения управлять эмоциональным и функциональным состоянием в сложных ситуациях взаимодействия.
Задачи:
1.Повышение внутренней устойчивости и ресурсности состояний
2.Совершенствование навыков и техник эффективного и безопасного общения в сложных ситуациях взаимодействия.
Содержание:
Модуль 1. Ассертивное (уверенное) поведение и манипуляция
•Уверенное поведение как способ влияния в ситуациях взаимодействия.
•Неотъемлемые права личности. Различия агрессивного, манипулятивного и ассертивного поведения.
•Жизненные позиции по Э. Берну и факторы, обусловливающим неуверенное поведение.
•Важнейшие характеристики уверенного поведения.
Модуль 2. Ассертивное поведение в ситуации спора и деструктивной критики
•Уверенность в споре.
•Отличие конструктивной критики от деструктивной.
•Алгоритм конструктивной критики. Уверенное принятие критики.
•Техники и способы саморегуляции в случае манипуляций и деструктивной критики (негативные заявления и негативные расспросы).
Модуль 3. Умение просить, отказывать и принимать отказ
•Техника «Заигранная пластинка» для просьбы и удовлетворения справедливых требований.
•Навык твердых возражений.
•Техника «Перманентный отказ»
•Техника «Обозначение границ».
Формат: слайд-лекции, дискуссии, индивидуальные и групповые упражнения, способствующие выработке практических навыков, необходимых для уверенного поведения в сложных ситуациях взаимодействия. Возможна диагностика уверенности в себе
Продолжительность тренинга: 16 учебных часов
Программа реализуется кафедрой психологии личности в системах управления
Удостоверение о повышении квалификации, сертификат о прохождении тренинга
Контакты:
Телефоны: +7 (499) 956-07-43
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.