ВЫСШАЯ ШКОЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
ФАКУЛЬТЕТ ОЦЕНКИ И РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ
ГлавнаяУслугиБез Категории (стандартная страница)Семинар-тренинг «Предупреждение конфликтных ситуаций и выход из конфликта»

Семинар-тренинг «Предупреждение конфликтных ситуаций и выход из конфликта»

В основе семинара-тренинга лежит идея о необходимости профилактики и разрешения конфликтного взаимодействия в парадигме сотрудничества

 

Цель: совершенствование навыков эффективного достижения деловых целей за счет умения управлять эмоционально-напряженными ситуациями, в которых сталкиваются интересы двух сторон (конфликтами)

 

Задачи: 

1.Повышение конфликтологической компетентности. 

2.Формирование компетенций управления эмоциями

 

Содержание: 

Модуль 1.Конфликты и их природа 

•Понятие конфликта, его функции и стадии

•Источники и типы конфликтов в организации

•Стратегии поведения в конфликте: компромисс, подчинение, уход, подавление, сотрудничество 

•Психологическая наблюдательность - инструмент диагностики конфликта

 

Модуль 2.Структура конфликта. Анализ конфликта

•Инструменты анализа конфликта: «Луковица конфликта», карта конфликта, выбор адекватной стратегии, «Генератор альтернатив»

•Выявление мотивации оппонентов и оценка приоритетов 

•Оценка соотношения ресурсов конфликтующих сторон и обоснование выбора стратегии взаимодействия  

•Выработка взаимовыгодных предложений

 

Модуль 3.Преодоление негативных последствий конфликта

•Управление эмоциональными состояниями: идентификация разрушительных мыслей и переживаний, переформулирование негативных мыслей, конструктивное выражение переживаний

•Изменение эмоционального последействия конфликта

•Нейтрализация манипуляций

 

Формат: слайд-лекции, дискуссии, индивидуальные и групповые упражнения, способствующие выработке практических навыков, необходимых для разрешения конфликта и управления конфликтным взаимодействием

Продолжительность тренинга: 16 учебных часов

 

Программа реализуется кафедрой психологии личности в системах управления

 

Удостоверение о повышении квалификации, сертификат о прохождении тренинга

 

Контакты: 

Телефоны: +7 (499) 956-07-43

e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.