В основе семинара-тренинга лежит идея о необходимости профилактики и разрешения конфликтного взаимодействия в парадигме сотрудничества
Цель: совершенствование навыков эффективного достижения деловых целей за счет умения управлять эмоционально-напряженными ситуациями, в которых сталкиваются интересы двух сторон (конфликтами)
Задачи:
1.Повышение конфликтологической компетентности.
2.Формирование компетенций управления эмоциями
Содержание:
Модуль 1.Конфликты и их природа
•Понятие конфликта, его функции и стадии
•Источники и типы конфликтов в организации
•Стратегии поведения в конфликте: компромисс, подчинение, уход, подавление, сотрудничество
•Психологическая наблюдательность - инструмент диагностики конфликта
Модуль 2.Структура конфликта. Анализ конфликта
•Инструменты анализа конфликта: «Луковица конфликта», карта конфликта, выбор адекватной стратегии, «Генератор альтернатив»
•Выявление мотивации оппонентов и оценка приоритетов
•Оценка соотношения ресурсов конфликтующих сторон и обоснование выбора стратегии взаимодействия
•Выработка взаимовыгодных предложений
Модуль 3.Преодоление негативных последствий конфликта
•Управление эмоциональными состояниями: идентификация разрушительных мыслей и переживаний, переформулирование негативных мыслей, конструктивное выражение переживаний
•Изменение эмоционального последействия конфликта
•Нейтрализация манипуляций
Формат: слайд-лекции, дискуссии, индивидуальные и групповые упражнения, способствующие выработке практических навыков, необходимых для разрешения конфликта и управления конфликтным взаимодействием
Продолжительность тренинга: 16 учебных часов
Программа реализуется кафедрой психологии личности в системах управления
Удостоверение о повышении квалификации, сертификат о прохождении тренинга
Контакты:
Телефоны: +7 (499) 956-07-43
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.