В основе семинара-тренинга лежит идея об управлении конфликтами, разрешении возникающих разногласий в духе сотрудничества путем организации посредничества как предпосылки для возможности конструктивного общения

 

Цель: совершенствование навыков эффективного достижения деловых целей за счет посредничества в эмоционально-напряженных ситуациях столкновения интересов сторон (конфликтах)

 

Задачи: 

1.Совершенствование конфликтологической компетентности

2.Развитие компетенций медиации конфликтов для их разрешения в парадигме сотрудничества

 

Содержание: 

Модуль 1.Природа конфликта   

•Конфликт как воспринимаемое расхождение интересов, целей, ценностей, действий 

•Стратегии поведения в конфликте: компромисс, подчинение, уход, подавление, сотрудничество

•Методы управления эмоциями

 

Модуль 2.Посредничество в конфликте

•Медиация как способ развития партнерских деловых отношений

•Разъяснение основы переговорного процесса и собственной миссии, как посредника

•Постановка цели и задач процесса урегулирования разногласий

 

Модуль 3.Конфликтная беседа 

•Диалог в режиме я-высказываний и вентиляции чувств

•Выработка реалистичных предложений 

•Подведение итогов медиации, заключение соглашения

 

Формат: слайд-лекции, дискуссии, индивидуальные и групповые упражнения, способствующие совершенствованию практических навыков, необходимых для разрешения конфликта посредством медиации 

Продолжительность тренинга: 16 учебных часов

 

Программа реализуется кафедрой психологии личности в системах управления

 

Удостоверение о повышении квалификации, сертификат о прохождении тренинга

 

Контакты: 

Телефоны: +7 (499) 956-07-43

e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.