В основе семинара-тренинга лежит идея об управлении конфликтами, разрешении возникающих разногласий в духе сотрудничества путем организации посредничества как предпосылки для возможности конструктивного общения
Цель: совершенствование навыков эффективного достижения деловых целей за счет посредничества в эмоционально-напряженных ситуациях столкновения интересов сторон (конфликтах)
Задачи:
1.Совершенствование конфликтологической компетентности
2.Развитие компетенций медиации конфликтов для их разрешения в парадигме сотрудничества
Содержание:
Модуль 1.Природа конфликта
•Конфликт как воспринимаемое расхождение интересов, целей, ценностей, действий
•Стратегии поведения в конфликте: компромисс, подчинение, уход, подавление, сотрудничество
•Методы управления эмоциями
Модуль 2.Посредничество в конфликте
•Медиация как способ развития партнерских деловых отношений
•Разъяснение основы переговорного процесса и собственной миссии, как посредника
•Постановка цели и задач процесса урегулирования разногласий
Модуль 3.Конфликтная беседа
•Диалог в режиме я-высказываний и вентиляции чувств
•Выработка реалистичных предложений
•Подведение итогов медиации, заключение соглашения
Формат: слайд-лекции, дискуссии, индивидуальные и групповые упражнения, способствующие совершенствованию практических навыков, необходимых для разрешения конфликта посредством медиации
Продолжительность тренинга: 16 учебных часов
Программа реализуется кафедрой психологии личности в системах управления
Удостоверение о повышении квалификации, сертификат о прохождении тренинга
Контакты:
Телефоны: +7 (499) 956-07-43
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.